Política de Privacidade da Voicefy

Data da Última Atualização: 27 de maio de 2025

Bem-vindo(a) à Voicefy (https://voicefy.com.br/), uma plataforma dedicada a fornecer soluções inovadoras de geração de voz. Sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil e outras legislações aplicáveis.

1. Quem Somos (Controlador dos Dados)

A Voicefy, operada por Quantum Soft, CNPJ 53.497.070/0001-63, com sede em Avenida Brig Faria Lima 1811 Sala 1119 Jardim Paulistano São Paulo SP 01452-001, é a controladora dos seus dados pessoais coletados através da plataforma https://voicefy.com.br/ e seus serviços associados.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1. Informações Fornecidas Diretamente por Você:

• Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, senha (criptografada), e outras informações que você possa fornecer ao criar ou atualizar sua conta.
• Dados de Perfil (opcional): Informações adicionais que você pode optar por adicionar ao seu perfil, como foto, empresa, cargo.
• Conteúdo Gerado pelo Usuário: Textos que você insere na plataforma para conversão em voz, arquivos de áudio que você pode carregar para clonagem de voz (se aplicável), preferências de voz (idioma, sotaque, tipo de voz), e os arquivos de áudio gerados.
• Informações de Pagamento: Se você assinar um plano pago, coletaremos informações necessárias para processar o pagamento, como detalhes do cartão de crédito/débito, informações de faturamento. Esses dados são geralmente processados por um gateway de pagamento terceirizado e seguro, e não armazenamos os detalhes completos do seu cartão.
• Comunicações: Registros de suas comunicações conosco, incluindo e-mails, mensagens de chat de suporte, feedback e pesquisas.

2.2. Informações Coletadas Automaticamente:

• Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nossos serviços, como páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo gasto na plataforma, frequência de uso, e os tipos de vozes ou projetos criados.
• Dados Técnicos: Endereço IP (Protocolo de Internet), tipo e versão do navegador, sistema operacional, fuso horário, configurações de idioma, tipo de dispositivo, identificadores únicos de dispositivo.
• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para coletar e rastrear informações e melhorar nossos serviços. Consulte nossa seção "Cookies e Tecnologias Semelhantes" abaixo para mais detalhes.

2.3. Informações de Terceiros:

• Login Social (se aplicável): Se você optar por se registrar ou fazer login usando contas de terceiros (ex: Google, Facebook), receberemos informações do seu perfil nessas plataformas, conforme permitido por você através das configurações de privacidade dessas plataformas.
• Provedores de Pagamento: Recebemos confirmações de pagamento e informações de transação de nossos processadores de pagamento.

3. Como Usamos Suas Informações (Finalidades do Tratamento)

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer e Manter Nossos Serviços:
  • Criar e gerenciar sua conta.
  • Processar seus textos para gerar áudios.
  • Permitir o download e gerenciamento dos áudios gerados.
  • Personalizar sua experiência na plataforma (ex: sugerir vozes, lembrar preferências).
• Melhorar Nossos Serviços:
  • Analisar o uso da plataforma para identificar tendências, entender as necessidades dos usuários e otimizar funcionalidades.
  • Treinar e aprimorar nossos modelos de inteligência artificial para geração de voz (os dados de texto e áudio podem ser utilizados de forma anonimizada ou agregada para este fim, ou com seu consentimento explícito quando aplicável a recursos específicos).
  • Corrigir bugs e solucionar problemas técnicos.
• Comunicação:
  • Enviar notificações importantes sobre sua conta (ex: confirmação de cadastro, alterações de senha, atualizações de serviço).
  • Responder às suas solicitações de suporte e feedback.
  • Enviar comunicações de marketing (newsletters, promoções), desde que você tenha consentido ou haja interesse legítimo, sempre oferecendo a opção de cancelamento (opt-out).
• Processamento de Pagamentos:
  • Processar transações, faturas e gerenciar assinaturas.
• Segurança e Conformidade Legal:
  • Proteger a segurança e integridade de nossos serviços, usuários e dados.
  • Prevenir fraudes e atividades maliciosas.
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias, ordens judiciais ou solicitações governamentais.
• Pesquisa e Desenvolvimento:
  • Realizar pesquisas internas para desenvolver novos produtos e funcionalidades.

4. Compartilhamento de Suas Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Com Provedores de Serviços Terceirizados:
  • Empresas que nos auxiliam na operação dos nossos serviços, como provedores de hospedagem em nuvem (ex: AWS, Google Cloud), processadores de pagamento, ferramentas de análise de dados, plataformas de atendimento ao cliente, e serviços de e-mail marketing. Exigimos que esses provedores protejam suas informações e as utilizem apenas para os fins para os quais foram contratados.
• Para Fins Legais e de Segurança:
  • Se acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para:
    • Cumprir uma obrigação legal ou ordem judicial.
    • Proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os de nossos usuários ou do público.
    • Detectar, prevenir ou lidar com fraudes, segurança ou problemas técnicos.
• Transferências de Negócios:
  • Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos, falência ou outra transação comercial, suas informações podem ser transferidas como parte desses ativos. Notificaremos você sobre tal transferência e quaisquer mudanças na política de privacidade.
• Com Seu Consentimento:
  • Podemos compartilhar suas informações com terceiros quando tivermos seu consentimento explícito para fazê-lo (ex: integração com outras plataformas que você autorizar).
• Dados Agregados ou Anonimizados:
  • Podemos compartilhar informações agregadas ou anonimizadas que não o identifiquem diretamente com parceiros para fins de pesquisa, análise de mercado ou outros fins comerciais legítimos.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares (como pixels, web beacons) para:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma (ex: manter você logado, garantir a segurança).
• Cookies de Desempenho e Análise: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com a plataforma, coletando e relatando informações anonimamente (ex: Google Analytics).
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que a plataforma lembre escolhas que você faz (como nome de usuário, idioma ou região) e forneça recursos aprimorados e mais pessoais.
• Cookies de Publicidade/Marketing: Usados para exibir anúncios relevantes para você e seus interesses, e para medir a eficácia das campanhas publicitárias (podem ser definidos por nós ou por parceiros de publicidade).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

6. Segurança dos Dados

Empregamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL) e em repouso (quando aplicável).
• Controles de acesso rigorosos.
• Monitoramento regular de nossos sistemas.
• Políticas internas de segurança da informação.
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema de segurança é impenetrável. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos seus direitos, comunicaremos você e as autoridades competentes, conforme exigido por lei.

7. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Os critérios utilizados para determinar os períodos de retenção incluem:

• A natureza e sensibilidade das informações pessoais.
• O risco potencial de dano por uso ou divulgação não autorizada.
• As finalidades para as quais processamos suas informações e se podemos alcançar essas finalidades por outros meios.
• Requisitos legais aplicáveis.

Após o término da necessidade de retenção, suas informações serão excluídas de forma segura ou anonimizadas.

8. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento: Saber se tratamos seus dados.
• Acesso aos dados: Obter uma cópia das informações pessoais que temos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados: Solicitar a transferência de suas informações pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular: Exceto nas hipóteses de conservação previstas em lei.
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento: A qualquer momento, de forma gratuita e fácil.
• Direito de peticionar em relação aos seus dados contra o controlador perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@voicefy.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.

9. Transferência Internacional de Dados

A Voicefy pode utilizar infraestrutura e provedores de serviços localizados em outros países. Nesses casos, garantimos que as transferências internacionais de dados sejam realizadas em conformidade com a LGPD, utilizando mecanismos como cláusulas contratuais padrão, decisões de adequação da ANPD (quando aplicável) ou outras garantias legais.

10. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos ou à idade mínima legal para consentimento no Brasil. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos as medidas para remover essas informações de nossos servidores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho(a) nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política em nosso site e/ou enviando uma comunicação direta. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. A data da "Última Atualização" no topo desta política indicará quando as alterações entraram em vigor.

12. Encarregado pela Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados e ao exercício de seus direitos, você pode contatar nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) através do e-mail:

contato@voicefy.com.br

Nome do DPO (Opcional, mas recomendado): Quantum Soft

13. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), sendo competente o foro do domicílio do titular para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

Próximos Passos para Você:

• Revisão Jurídica: É crucial que um advogado especializado em direito digital e LGPD revise este documento para garantir que ele esteja totalmente alinhado com as práticas específicas da Voicefy e com a legislação vigente.
• Adaptações Específicas:
  • Se você usa IA para clonagem de voz, detalhe como o consentimento para o uso da voz original é obtido e como esses dados são tratados.
  • Se há recursos de compartilhamento público de áudios gerados, explique isso claramente.
  • Detalhe os nomes dos principais provedores terceirizados, se achar relevante (ex: "Usamos AWS para hospedagem").
• Torne-a Acessível: Publique esta política em um local de fácil acesso no seu site (geralmente no rodapé).
• Consentimento: Certifique-se de que os usuários concordem com esta política ao se cadastrarem (geralmente um checkbox com link para a política).