UWM: Estudantes desvendam impacto da IA nos empregos
A paisagem do mercado de trabalho global está em constante metamorfose, e a Inteligência Artificial (IA) é, sem dúvida, a força motriz mais disruptiva da nossa era. Se no passado a terceirização significava o deslocamento de empregos para países com mão de obra mais barata, hoje a nova fronteira é digital. Nesse cenário complexo, um grupo de estudantes de graduação da Universidade de Wisconsin-Milwaukee (UW-Milwaukee) está na vanguarda da pesquisa, investigando as profundas implicações da terceirização para a IA no futuro dos empregos humanos.
A Nova Fronteira da Terceirização
Historicamente, vimos setores como a manufatura nos EUA perderem empregos para nações como Índia e China, onde os custos de produção eram menores. Agora, as empresas americanas enfrentam uma nova onda de terceirização, mas desta vez, os empregos não estão indo para o exterior; estão sendo entregues à Inteligência Artificial. “Por exemplo, se você já ligou para uma linha de atendimento ao cliente no passado, teria outro humano, na maioria das vezes em outro país, atendendo sua chamada”, explica Gaurav Saluja, um dos pesquisadores. “Mas agora, essas empresas estão transferindo isso para o ambiente online e tendo a IA atendendo o telefone na primeira vez. Se a IA puder resolver seu problema, eles não precisam encaminhá-lo para um humano… economizando bastante dinheiro para as empresas.”
As Mentes Por Trás da Pesquisa
Essa análise perspicaz é fruto do trabalho de dois estudantes da UW-Milwaukee: Gaurav Saluja, com dupla especialização em Economia e Ciência da Computação, e Gaurav Sachdeva, que estuda Gestão e Finanças. Eles estão conduzindo essa importante pesquisa sob a orientação de Avik Chakrabarti, professor associado de Economia. A dupla apresentou os resultados preliminares de sua investigação no Simpósio de Pesquisa de Graduação da UWM na primavera, um evento que celebra a inovação e o pensamento crítico entre os estudantes universitários.
Economia e Eficiência: O Apelo da IA
O apelo de delegar tarefas a assistentes digitais é cada vez maior para as empresas que buscam reduzir custos trabalhistas. Em vez de contratar funcionários para atender chamadas de serviço ao cliente ou lidar com entrada de dados, elas estão se voltando crescentemente para a IA. Isso não só economiza nos salários que seriam pagos aos funcionários, mas também diminui os custos indiretos. “Você não precisa passar pelo processo de contratação”, observa Sachdeva. Mesmo que a terceirização não seja completa, a IA pode aumentar significativamente a produtividade.
O Impacto nos Empregos Humanos: Substituição ou Transformação?
A grande questão que paira sobre a ascensão da IA é se ela irá substituir completamente os empregos humanos. Sachdeva reconhece que, embora alguns trabalhadores possam perder seus empregos originais, a história da tecnologia sugere que novas invenções geralmente mudam as responsabilidades dos trabalhadores, em vez de eliminá-los por completo. “Não vai substituir trabalhadores; vai mudar as responsabilidades dos trabalhadores e o que lhes é pedido para fazer”, afirma Sachdeva, comparando a situação à introdução de computadores ou da internet.
Há empresas que, proativamente, estão oferecendo a seus funcionários a oportunidade de aprender sobre IA e como ela é usada em suas novas funções, caso seus trabalhos sejam substituídos. Isso lhes permite adquirir novas habilidades para gerenciar a IA, promovendo uma transição de funções em vez de uma demissão.
Próximos Passos: Olhando para Milwaukee
A pesquisa de Saluja e Sachdeva está longe de terminar. Eles planejam continuar seu trabalho com foco específico em como a terceirização para a IA está afetando as empresas em Milwaukee. Os dois pretendem abordar diversas empresas na cidade, desde pequenos negócios até grandes corporações, para entender como os líderes estão pensando sobre a inteligência artificial na força de trabalho e se planejam usá-la – ou se já a implementaram. Saluja demonstra um interesse particular em como algumas empresas estão utilizando a IA para posições de gerência de alto nível.
UWM no Epicentro da Inovação
O trabalho desses estudantes reflete um compromisso mais amplo da UW-Milwaukee com a vanguarda da tecnologia. A universidade, inclusive, inaugurou recentemente um laboratório de Inteligência Artificial em parceria com a Microsoft, o primeiro de seu tipo em uma universidade, com o objetivo de preparar estudantes para empregos em IA e oferecer soluções de IA para desafios de manufatura na região. Essa infraestrutura robusta complementa a pesquisa acadêmica, criando um ambiente fértil para a compreensão e a adaptação às transformações impulsionadas pela IA.
O Futuro do Trabalho em Constante Evolução
A pesquisa de Saluja e Sachdeva é um lembrete crucial de que o futuro do trabalho não é uma questão de simples substituição, mas de complexa evolução. Compreender essa dinâmica é fundamental para indivíduos, empresas e governos, que precisarão se adaptar e investir em novas habilidades para navegar na economia impulsionada pela Inteligência Artificial.