Make.com Lança AI Agents: A Próxima Revolução na Automação Inteligente

A Make.com (anteriormente Integromat) acaba de lançar uma funcionalidade inovadora que promete redefinir a automação de processos: os AI Agents. Esta novidade, atualmente em fase beta, capacita os usuários a construir assistentes de IA personalizados que podem interagir com diversas ferramentas e executar tarefas complexas de forma autônoma. O vídeo de Julian Goldie, especialista em automação, demonstra de forma prática o poder e a versatilidade desses novos agentes.

O que são os AI Agents do Make.com?

Os AI Agents do Make.com são entidades de inteligência artificial que você pode construir, personalizar e gerenciar para automatizar processos de negócios, adaptar-se em tempo real e reduzir a complexidade de tarefas como nunca antes. Eles são projetados para entender objetivos em linguagem natural, tomar decisões e interagir com outros aplicativos e serviços conectados à sua conta Make.com.

Imagine ter um assistente virtual que não apenas segue instruções, mas também compreende o contexto, utiliza ferramentas de forma inteligente e responde de maneira coesa. Por exemplo, um AI Agent pode ser configurado para monitorar um chat no Telegram, interpretar os pedidos dos usuários e, com base nisso, enviar emails personalizados via Gmail ou buscar informações em documentos no Google Docs.

Demonstração Prática: AI Agents em Ação com Telegram e Gmail

No vídeo, Julian Goldie demonstra a criação de um "SEO Assistant", um bot no Telegram alimentado por um AI Agent. Este assistente é capaz de:

• Receber comandos via Telegram: Usuários podem enviar mensagens para o bot solicitando ações.
• Interpretar e executar tarefas: O AI Agent processa a solicitação. Em um exemplo, Julian pede ao bot para "enviar um email curto sobre nosso SOP de Vendas para vick@juliangoldie.com, descubra o que dizer".
• Utilizar ferramentas conectadas: O AI Agent, através de cenários configurados como ferramentas, acessa o Gmail e envia o email com conteúdo relevante e um assunto apropriado, como "Sales SOP - Julian Goldie".
• Interagir de forma conversacional: Ao ser perguntado "você está trabalhando?", o bot responde afirmativamente e se coloca à disposição para ajudar.

Essa demonstração ilustra a capacidade dos AI Agents de não apenas automatizar, mas também de adicionar uma camada de inteligência e autonomia às suas automações.

Como Configurar seu Próprio AI Agent no Make.com: Um Guia Detalhado

Configurar um AI Agent no Make.com envolve alguns passos, mas uma vez compreendido o processo, as possibilidades são vastas. É importante notar que para acessar os AI Agents, é necessário ter o plano Core da Make.com, que custa aproximadamente $10 por mês e inclui 10.000 operações.

Passo 1: Criar o AI Agent

1. Acesse a seção "AI Agents" (Beta) no painel do Make.com.
2. Clique em "Create agent".
3. Conexão: Escolha ou adicione uma conexão de API de IA. O Make.com suporta diversos provedores, como Google Gemini (o vídeo utiliza o modelo Flash, que é gratuito), OpenAI, Anthropic, entre outros.
4. Nome do Agente: Dê um nome descritivo ao seu agente (ex: "Assistente de Vendas por Email").
5. Modelo: Selecione o modelo específico do provedor de IA escolhido (ex: gemini-1.5-flash).
6. Prompt do Sistema: Defina o comportamento e o propósito central do seu agente. Este é um passo crucial. Exemplo: "Você é um assistente de atendimento ao cliente prestativo para a empresa X. Seu objetivo principal é ajudar os clientes com suas dúvidas e resolver problemas rapidamente. Responda sempre de forma amigável e empática."
7. Salve o agente.

Passo 2: Configurar Cenários como Ferramentas (System Tools) para o AI Agent

Os AI Agents utilizam cenários existentes do Make.com como "ferramentas" para executar ações. Cada ferramenta precisa ser um cenário ativo e configurado para rodar "On demand" ou "Immediately".

• Exemplo de Ferramenta para Enviar Emails:
  • Crie um novo cenário com um único módulo do Gmail: "Send an Email".
  • Configure os campos (Para, Assunto, Conteúdo) com variáveis que o AI Agent irá preencher. Para isso, vá em "Scenario inputs and outputs" (ícone ao lado do botão de salvar no cenário) e adicione itens como "Customer_Email_Address", "Email_Subject" e "Email_Content" (todos do tipo texto).
  • Mapeie essas variáveis nos respectivos campos do módulo Gmail.
  • Nomeie este cenário de forma clara (ex: "Enviar Respostas de Email") e ative-o, garantindo que a programação esteja como "On demand".
• Exemplo de Ferramenta para Acessar Google Docs:
  • Crie um cenário com um módulo do Google Docs: "Get Content of a Document".
  • Configure o ID do documento que o agente deve acessar.
  • Adicione um módulo "Scenarios" > "Return output" para enviar o conteúdo do documento de volta ao AI Agent. Configure um item de saída, por exemplo, "JG_SALESSOP" (tipo texto) e mapeie o conteúdo do documento para ele.
  • Nomeie o cenário (ex: "Google Doc > Sales SOP > AI Agent") e ative-o como "On demand".

Importante: Na configuração do AI Agent (Passo 1), na seção "System tools", você deve adicionar esses cenários criados. Para cada ferramenta, forneça uma descrição clara para que o AI Agent entenda sua finalidade e quando utilizá-la (ex: para a ferramenta de email, "Isto te ajudará a enviar emails"; para a de Google Docs, "Dados do SOP de Vendas").

Passo 3: Criar um Novo Cenário para Interagir com o AI Agent (Exemplo com Telegram)

Este é o cenário principal que receberá os inputs (ex: mensagens do Telegram) e acionará o AI Agent.

1. Módulo 1: Gatilho do Telegram - "Watch Updates"
   • Crie uma nova conexão com o seu bot do Telegram. Se você ainda não tem um, pode criar facilmente usando o BotFather no Telegram.
   • Este módulo irá escutar por novas mensagens enviadas ao seu bot.
2. Módulo 2: Make AI Agents - "Run an agent"
   • Selecione o AI Agent que você criou no Passo 1.
   • System Tools: As ferramentas configuradas anteriormente (enviar email, acessar Google Docs) já estarão listadas aqui se você as adicionou corretamente na configuração do agente.
   • Thread ID (Opcional): Pode ser deixado em branco inicialmente; o sistema criará um novo Thread ID se estiver vazio, que será retornado na saída do módulo para manter o histórico da conversa.
   • Additional system instructions: Instruções específicas para esta interação (ex: "Isto é para mensagens do Telegram. Você é Julian Goldie. Qualquer URL que você enviar, use o URL bruto.").
   • Messages: Mapeie o texto da mensagem recebida pelo Telegram (do Módulo 1) para o campo "Message 1 > Text".
3. Módulo 3: Telegram Bot - "Send a Text Message or a Reply"
   • Chat ID: Mapeie o "Message: Chat: ID" do Módulo 1 (Telegram Bot - Watch Updates). Isso garante que a resposta seja enviada para o chat correto.
   • Text: Mapeie a "Response" do Módulo 2 (Make AI Agents - Run an agent). Esta é a resposta gerada pelo seu AI Agent.
   • Parse Mode: Defina como HTML se você espera que o AI Agent envie formatação ou links.

Após configurar, salve e ative este cenário principal. Agora, ao enviar uma mensagem para o seu bot no Telegram, o AI Agent deverá processá-la e responder ou executar a ação solicitada.

Vantagens e Potencial dos AI Agents do Make.com

A introdução dos AI Agents pela Make.com abre um leque de possibilidades:

• Automação Mais Inteligente: Capacidade de processar linguagem natural e tomar decisões baseadas em contexto.
• Menos Manutenção: Agentes podem se adaptar a pequenas variações sem necessidade de reconfiguração constante dos fluxos.
• Tomada de Decisão Adaptável: Os agentes podem aprender e ajustar seu comportamento.
• Ampla Integração: Acesso a todo o ecossistema de mais de 2000 aplicativos do Make.com.
• Centralização: Gerencie múltiplos agentes e suas ferramentas de um local centralizado.

Considerações Finais

Os AI Agents do Make.com representam um passo significativo em direção a uma automação mais intuitiva e poderosa. Embora a configuração inicial possa exigir um pouco de aprendizado, especialmente por ser uma funcionalidade em beta, o potencial para economizar tempo e otimizar processos é imenso. A capacidade de conectar diferentes modelos de IA e ferramentas de forma flexível coloca o Make.com em uma posição de destaque no mercado de automação inteligente.

Para aqueles que desejam explorar essa funcionalidade, o investimento de $10 mensais parece pequeno frente aos benefícios de ter assistentes de IA personalizados trabalhando para otimizar suas operações. A chave é experimentar, iterar e descobrir as inúmeras maneiras pelas quais os AI Agents podem transformar seus fluxos de trabalho.