Maestro Touch: A Revolução da Hotelaria na Palma da Mão
A indústria hoteleira está em constante evolução, sempre buscando maneiras de aprimorar a experiência do hóspede e otimizar as operações. Nesse cenário dinâmico, a Maestro PMS, líder em sistemas de gestão de propriedades (PMS) baseados em navegador web, anuncia uma inovação que promete redefinir a forma como hotéis interagem com seus hóspedes e gerenciam suas rotinas: o Maestro Touch. Esta atualização revolucionária leva a funcionalidade completa do PMS para tablets e dispositivos sensíveis ao toque, liberando a recepção de suas amarras tradicionais e colocando o poder da gestão hoteleira na palma da mão.
Fim da Recepção Tradicional: A Mobilidade Chega ao Check-in
Imagine a cena: um hóspede chega após uma longa viagem e, em vez de enfrentar uma fila no balcão da recepção, é recebido por um membro da equipe com um tablet, pronto para realizar um check-in personalizado e eficiente em qualquer lugar do lobby ou até mesmo na suíte. É exatamente essa a visão que o Maestro Touch torna realidade. Ao transpor as funcionalidades essenciais do PMS para dispositivos móveis, a Maestro PMS capacita as equipes a serem mais ágeis, responsivas e presentes para os hóspedes.
Segundo Tim Major, presidente da Maestro PMS, a empresa continua investindo em ferramentas de operação móvel porque acredita que elas são o futuro da operação e lucratividade hoteleira. Ele destaca que o Maestro Touch é a próxima fase desse compromisso, oferecendo uma interface baseada em toque, projetada com os hoteleiros em mente e priorizando suas necessidades operacionais.
Operações Simplificadas e Treinamento Acelerado
Um dos grandes diferenciais do Maestro Touch é a sua interface intuitiva e fácil de usar, projetada do zero para complementar o comportamento atual dos usuários. Isso significa que a curva de aprendizado para novas equipes é significativamente reduzida, permitindo que os hotéis treinem novos funcionários rapidamente, sem comprometer a sofisticação das capacidades completas do Maestro PMS. Em vez de cortar funcionalidades, o Maestro Touch otimiza o fluxo de trabalho, permitindo que as equipes se familiarizem com as tarefas da recepção em minutos.
Entre as funcionalidades prioritárias para a equipe de linha de frente, destacam-se:
- Funcionalidade de Check-out: O processo de check-out é simplificado com controles intuitivos. Os operadores podem acessar extratos de hóspedes completos, revisar todas as cobranças e gerar faturas detalhadas em movimento, tudo com uma interface redesenhada focada nas informações mais importantes do hóspede.
- Captura de Assinatura Digital: As equipes da recepção podem facilmente capturar assinaturas de hóspedes em um cartão de registro digital usando dispositivos móveis. Isso agiliza o processo e cria um caminho digital para a assinatura de documentos.
- Disponibilidade de Quartos em Tempo Real: A interface do Maestro Touch permite que os operadores acessem rapidamente informações atualizadas sobre a disponibilidade e o status dos quartos, facilitando a identificação e atribuição de quartos aos hóspedes com base nas atualizações da propriedade.
O Testemunho da Experiência Real: No Tuscany Residence Aruba
A eficácia do Maestro Touch já foi comprovada em testes beta. O Tuscany Residence Aruba, por exemplo, relatou melhorias significativas na experiência de chegada dos hóspedes desde a implementação do sistema. Kevin Aanstoot, gerente de relações com hóspedes do hotel, destacou que a propriedade oferece uma experiência de check-in pessoal, onde os hóspedes são conduzidos às suas suítes, e o Maestro Touch simplificou essa entrega.
"Nossa equipe pode fazer o check-in dos hóspedes usando apenas alguns botões e um formulário de tarefa, e usando tablets móveis, os hóspedes podem ver todos os seus detalhes e assinar documentos no mesmo dispositivo. Recomendamos o Maestro Touch, 100%, especialmente para propriedades que buscam oferecer um toque pessoal ou reduzir filas na recepção", afirmou Aanstoot.
O Futuro da Hospitalidade e a Conexão com o Hóspede
O lançamento do Maestro Touch não é apenas uma atualização tecnológica; é um passo estratégico em direção a um futuro onde a hospitalidade é mais fluida, personalizada e eficiente. Ao desassociar a equipe da recepção de um ponto fixo, a Maestro PMS permite que os hotéis criem uma conexão mais direta e humana com seus hóspedes. Em um mundo cada vez mais digital, a capacidade de oferecer um serviço presencial, porém modernizado, torna-se um diferencial competitivo crucial. O Maestro Touch representa essa fusão ideal, pavimentando o caminho para uma nova era na gestão hoteleira.
Leia Também
